Phonewords

Los phonewords o números con letras (llamados en inglés: phonewords, vanity numbers), son números de teléfono que aparecen con palabras en lugar de números. De esta manera se memoriza el número más fácilmente. Como consecuencia, las empresas obtienen una mejor respuesta a sus campañas dando una imagen de mejor servicio de atención al cliente. Un número alfanumérico se marca presionando una vez sobre cada una de las teclas que contienen la letra deseada. Por ejemplo, 902 BUTANO corresponde al número 902 288266.

Un phoneword debe contener al menos un prefijo seguido de seis letras. El prefijo 902 indica que los costes de llamada se cargan a la persona que llama. El patrón español de números de teléfono es de 9 cifras, pero, al igual que en otros países, pueden utilizarse phonewords más largos como por ejemplo, 902 HIPOTECA que correspondería a 902 447683. Las centrales de teléfonos prescindirán de las cifras o letras superfluas al conectar. Pueden utilizarse perfectamente los phonewords más largos desde los teléfonos fijos y teléfonos móviles de Telefónica y Amena. Vodafone mantiene centrales antiguas que no pueden conectar un número mayor de 9 cifras. Una vez que Vodafone sustituya estas centrales, sus usuarios podrán utilizarlos perfectamente.